Politique de remboursement

Droit de Rétractation

Conformément au Code de la consommation (Décret législatif n° 21/2014), vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans pénalité ni explication dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison.

Pour procéder : Envoyez un e-mail à info@charmeleavenue.com pendant cette période, en spécifiant REMBOURSEMENT ou ÉCHANGE, ainsi que votre nom, adresse, numéro de commande et numéro de téléphone.

Expédiez immédiatement l'article non porté — à vos frais, via le transporteur de votre choix — à : Charmele Avenue, [Votre Adresse], Riga, LV. Joignez une impression de votre e-mail. Il doit nous parvenir dans les 14 jours suivant votre notification, dans son état d'origine avec tout l'emballage, les étiquettes et les accessoires intacts.

Les articles doivent être propres, non lavés, sans odeur (essayage uniquement). Nous nous réservons le droit d'ajuster le remboursement/crédit en fonction de l'état de l'article reçu. Réponse garantie sous 2-5 heures.

Résultats :

• Remboursement : Traité via la méthode originale (hors frais d'expédition) dans les 14 jours suivant la réception. Comptez 3 à 5 jours ouvrables pour que cela se reflète.

• Échange : Le nouvel article est expédié après inspection ; précisez les détails dans l'e-mail. Les frais de retour restent à votre charge.

Vous supportez les risques de transport et toute diminution de valeur résultant d'une manipulation excessive. Les frais de réexpédition sont à votre charge.

Exemple d'e-mail :

Nous confirmons la réception et les étapes suivantes rapidement. Votre confiance est importante, contactez-nous à tout moment.