Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Enligt konsumentlagen (lagdekret nr 21/2014) har du rätt att utöva din ångerrätt utan påföljd eller motivering inom 14 kalenderdagar från leveransdatumet.
Så här gör du: Skicka ett e-postmeddelande till info@charmeleavenue.com  inom denna tidsfrist och ange ÅTERBETALNING eller BYTE, samt ditt namn, adress, ordernummer och telefonnummer.
Skicka omedelbart den oanvända varan – på din bekostnad, via det budföretag du väljer – till: Charmele Avenue, [Din adress], Riga, LV. Bifoga en utskrift av ditt e-postmeddelande. Varorna måste anlända inom 14 dagar efter din anmälan, i originalskick med all förpackning, etiketter och tillbehör intakta.
Varorna måste vara rena, otvättade och luktfria (endast provning). Vi förbehåller oss rätten att justera återbetalningen/krediten baserat på varornas skick vid mottagandet. Svar garanteras inom 2–5 timmar.
Resultat:
Återbetalning: Behandlas via ursprunglig betalningsmetod (exklusive frakt) inom 14 dagar efter mottagande. Det tar 3–5 arbetsdagar innan beloppet syns på kontot.
Byte: Ny vara skickas efter kontroll; ange detaljer i e-postmeddelandet. Returfrakten är ditt ansvar.
Du bär transportrisken och ansvarar för eventuellt värdeminskning till följd av onödig hantering. Omkostnader för omleverans står du för.
Exempel på e-post:
Ämne: MEDDELANDE OM ÅTERKALLANDE/BYTE
Beställning: [Nummer]
Namn: [Ditt namn]
Adress: [Din adress]
Telefon: [Nummer]
Begäran: Återbetalning / Byte mot [Artikel/Storlek]
Vi bekräftar mottagandet och nästa steg omgående. Ditt förtroende är viktigt för oss – kontakta oss när som helst.
