Alle bestillinger sendes innen 1–2 virkedager påfølgende virkedag. Når bestillingen din er pakket, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingslenke. Vennligst tillat opptil 48 timer før lenken aktiveres.

I travle perioder — høytider, nye lanseringer eller kampanjer — kan behandlingen ta noe lengre tid. Vi kontakter deg personlig dersom det skulle oppstå uventede forsinkelser.

Fraktkostnader beregnes ved kassen basert på beliggenhet og ordrestørrelse. Vi sender over hele verden.

Bestillinger til destinasjoner utenfor EU sendes DDU (Delivery Duty Unpaid). Eventuell toll eller importavgift er kundens ansvar.

Dersom bestillingen din kommer frem skadet eller defekt, kontakt oss på info@charmeleavenue.com med ordrenummer, bilder og en kort beskrivelse. Vi svarer innen 2–5 timer og løser saken raskt.

Du kan avbestille eller endre ordren din så lenge den ikke er sendt. Kontakt oss så snart som mulig, så gjør vi vårt beste for å imøtekomme forespørselen.

Du kan returnere en vare innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt den, forutsatt at den er ubrukt, uvasket og i original stand med all emballasje, etiketter og tilbehør intakt. Varene må være rene og luktfrie — kun prøvd på.

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke. Returfrakt er kundens ansvar.

Send en e-post til info@charmeleavenue.com og oppgi REFUSJON eller BYTTE, sammen med navn, adresse, ordrenummer, telefon og varen eller størrelsen det gjelder. Vi bekrefter og gir deg videre instruksjoner innen 2–5 timer.

Send varen for egen regning med sporbar fraktleverandør til: Charmele Avenue, Ropazu 14a-59, Riga, LV. Legg ved en utskrift av e-posten i pakken. Returen må være fremme innen 14 dager etter at du har varslet oss.

Når varen er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen via opprinnelig betalingsmåte innen 14 dager. Beregn ytterligere 3–5 virkedager før beløpet vises på kontoen din. Vi forbeholder oss retten til å justere refusjonen basert på varens tilstand ved retur.

Følg samme returprosess og oppgi størrelsen eller varen du ønsker i stedet. Det nye plagget sendes når den returnerte varen er kontrollert. Returfrakten er fortsatt ditt ansvar.