SHIPPING & RETURNS
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 21/2014), puoi esercitare il diritto di recesso senza alcuna penale né necessità di fornire spiegazioni entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Per procedere: invia un'e-mail a info@charmeleavenue.com  entro tale termine, specificando RIMBORSO o CAMBIO, oltre al proprio nome, indirizzo, numero d’ordine e numero di telefono.
Spedire immediatamente l’articolo non indossato — a proprie spese, tramite il corriere prescelto — a: Charmele Avenue, [Il proprio indirizzo], Riga, LV. Allegare una copia stampata dell’e-mail. Il pacco deve arrivare entro 14 giorni dalla tua comunicazione, nelle condizioni originali con imballaggio, etichette e accessori intatti.
Gli articoli devono essere puliti, non lavati e privi di odori (solo prova). Ci riserviamo il diritto di modificare il rimborso/credito in base alle condizioni ricevute. Risposta garantita entro 2-5 ore.
Esiti:
Rimborso: Elaborato tramite il metodo originale (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni dal ricevimento. Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi per l'accredito.
Cambio: Il nuovo articolo viene spedito dopo l'ispezione; specificare i dettagli nell'e-mail. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
I rischi di trasporto e l'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccessiva sono a tuo carico. I costi di rispedizione sono a tuo carico.
Esempio di email:
Oggetto: AVVISO DI RECESSO/SOSTITUZIONE
Ordine: [Numero]
Nome: [Il tuo nome]
Indirizzo: [Il tuo indirizzo]
Telefono: [Numero]
Richiesta: Rimborso / Sostituzione con [Articolo/Taglia]
Confermeremo tempestivamente la ricezione e i passi successivi. La tua fiducia è importante per noi: contattaci in qualsiasi momento.
