Kaikki tilaukset lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa seuraavana arkipäivänä. Kun tilauksesi on pakattu, saat vahvistussähköpostin seurantalinkin kera. Linkin aktivoituminen voi kestää jopa 48 tuntia.

Ruuhka-aikoina — pyhät, uudet julkaisut tai kampanjat — käsittely voi kestää hieman pidempään. Otamme sinuun henkilökohtaisesti yhteyttä, jos odottamattomia viivästyksiä ilmenee.

Toimituskulut lasketaan kassalla sijaintisi ja tilauksen koon perusteella. Toimitamme maailmanlaajuisesti.

EU:n ulkopuolelle tilaukset toimitetaan DDU-ehdoin (Delivery Duty Unpaid). Mahdolliset tullimaksut ja tuontiverot ovat asiakkaan vastuulla.

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@charmeleavenue.com ja liitä mukaan tilausnumerosi, kuvat ja lyhyt kuvaus. Vastaamme 2–5 tunnin sisällä ja ratkaisemme asian viipymättä.

Voit peruuttaa tai muuttaa tilaustasi niin kauan kuin sitä ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin teemme parhaamme toiveesi täyttämiseksi.

Voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 14 kalenteripäivän sisällä sen vastaanottamisesta, edellyttäen että se on käyttämätön, pesemätön ja alkuperäisessä kunnossa kaikkine pakkauksineen, lappuineen ja lisävarusteineen. Tuotteiden tulee olla puhtaita ja hajuttomia — vain sovituskäyttöön.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Lähetä sähköposti osoitteeseen info@charmeleavenue.com ja mainitse PALAUTUS tai VAIHTO sekä nimesi, osoitteesi, tilausnumero, puhelinnumero ja kyseinen tuote tai koko. Vahvistamme palautuksen ja annamme jatko-ohjeet 2–5 tunnin sisällä.

Lähetä tuote omalla kustannuksellasi seurattavalla kuljetuspalvelulla osoitteeseen: Charmele Avenue, Ropazu 14a-59, Riga, LV. Liitä pakettiin tuloste sähköpostistasi. Palautuksen tulee saapua 14 päivän sisällä ilmoituksestasi.

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän sisällä. Varaa lisäksi 3–5 arkipäivää, jotta hyvitys näkyy tililläsi. Pidätämme oikeuden mukauttaa hyvitystä palautetun tuotteen kunnon perusteella.

Noudata samaa palautusprosessia ja ilmoita haluamasi koko tai tuote. Uusi tuote lähetetään, kun palautettu tuote on tarkastettu. Palautuksen toimituskulut ovat edelleen sinun vastuullasi.