SHIPPING & RETURNS
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Código del Consumidor (Decreto Legislativo n.º 21/2014), puede ejercer su derecho de desistimiento sin penalización ni justificación alguna en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega.
Para proceder: envíe un correo electrónico a info@charmeleavenue.com  dentro de este plazo, indicando REEMBOLSO o CAMBIO, además de su nombre, dirección, número de pedido y teléfono.
Envíe inmediatamente el artículo sin usar —a su cargo, a través del servicio de mensajería que elija— a: Charmele Avenue, [Su dirección], Riga, LV. Incluya una copia impresa de su correo electrónico. Debe llegar en un plazo de 14 días desde su notificación, en su estado original con todo el embalaje, las etiquetas y los accesorios intactos.
Los artículos deben estar limpios, sin lavar y sin olores (solo se permite probárselos). Nos reservamos el derecho a ajustar el reembolso o el crédito en función del estado en que se reciban. Respuesta garantizada en un plazo de 2 a 5 horas.
Resultados:
Reembolso: Se tramitará mediante el método original (excluyendo los gastos de envío) en un plazo de 14 días desde la recepción. El importe tardará entre 3 y 5 días laborables en reflejarse.
Cambio: El nuevo artículo se enviará tras su inspección; especifique los detalles en el correo electrónico. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Usted asume los riesgos de transporte y cualquier pérdida de valor derivada de una manipulación excesiva. Los gastos de reenvío correrán a su cargo.
Correo electrónico de ejemplo:
Asunto: NOTIFICACIÓN DE DESISTIMIENTO/CAMBIO
Pedido: [Número]
Nombre: [Su nombre]
Dirección: [Su dirección]
Teléfono: [Número]
Solicitud: Reembolso / Cambio por [Artículo/Talla]
Confirmaremos la recepción y los siguientes pasos a la mayor brevedad. Su confianza es importante para nosotros; póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.
