Alle ordrer afsendes inden for 1–2 hverdage den næste hverdag. Når din ordre er pakket, modtager du en bekræftelses-e-mail med et sporingslink. Bemærk, at det kan tage op til 48 timer, før linket aktiveres.

I travle perioder — helligdage, nye lanceringer eller kampagner — kan behandlingen tage lidt længere tid. Vi kontakter dig personligt, hvis der opstår en uventet forsinkelse.

Fragtomkostninger beregnes ved kassen baseret på din placering og ordrens størrelse. Vi sender til hele verden.

Ordrer til destinationer uden for EU sendes DDU (Delivery Duty Unpaid). Eventuel told eller importafgift er kundens ansvar.

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller med fejl, så kontakt os på info@charmeleavenue.com med dit ordrenummer, billeder og en kort beskrivelse. Vi svarer inden for 2–5 timer og løser problemet hurtigst muligt.

Du kan annullere eller ændre din ordre, så længe den endnu ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt, så gør vi vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Du kan returnere enhver vare inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen, forudsat at den er ubrugt, uvasket og i original stand med al emballage, mærkater og tilbehør intakt. Varerne skal være rene og lugtfrie — kun afprøvning.

Den oprindelige fragt refunderes ikke. Returforsendelsen er kundens ansvar.

Send en e-mail til info@charmeleavenue.com, og angiv REFUSION eller BYTTE sammen med dit navn, adresse, ordrenummer, telefonnummer og den pågældende vare eller størrelse. Vi bekræfter og giver dig de næste trin inden for 2–5 timer.

Send varen for egen regning med en sporbar fragtfører til: Charmele Avenue, Ropazu 14a-59, Riga, LV. Vedlæg en udskrift af din e-mail i pakken. Returvaren skal være fremme inden for 14 dage fra din anmeldelse.

Når varen er modtaget og kontrolleret, behandles refusionen via den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Regn med yderligere 3–5 hverdage, før beløbet er synligt på din konto. Vi forbeholder os retten til at justere refusionen ud fra returvarens tilstand.

Følg samme returprocedure, og angiv den størrelse eller vare, du ønsker i stedet. Din nye vare afsendes, når den returnerede vare er kontrolleret. Returfragten er fortsat dit ansvar.