Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 18 april 2026

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

Villkor
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur, kontakta oss på grace@charmeleavenue.com. Om din retur godkänns skickar vi dig instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel rea-varor, presentkort eller varor som är märkta som slutförsäljning.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på grace@charmeleavenue.com.