Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 18 de abril de 2026

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Requisitos
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en grace@charmeleavenue.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los artículos en oferta, las tarjetas regalo o los artículos marcados como «venta final».

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Modifiche
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.